Ambiguità di ruoli percepita (perceived role ambiguity) grado di percezione, da parte di un venditore, dell’inadeguatezza a svolgere il lavoro cui è chiamato, per mancanza delle necessarie informazioni. Il venditore può essere incerto riguardo alla sua posizione in certe situazioni, alle condizioni necessarie per soddisfare certe aspettative, alle modalità secondo le quali le sue performance saranno valutate e così via.
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