Brand image
Brand image (ingl.) immagine di marca; immagine che i consumatori hanno di una determinata ➔ marca. Essendo un costrutto percettivo sintetico, che il consumatore definisce attraverso un processo di astrazione e di generalizzazione fondato sull’attribuzione di valenze e significati a una particolare alternativa di offerta presa in considerazione, la brand image risente sia di fattori razionali sia di fattori emotivi e per questo motivo la pubblicità può avere un’influenza determinante. A una positiva immagine di marca corrisponde generalmente un elevato volume di vendite, dal momento che l’immagine può essere considerata un indicatore attendibile della desiderabilità della marca, cioè delle propensioni all’acquisto.
Più in generale, la brand image racchiude in sé un capitale di conoscenza e di reputazione in grado di favorire lo sviluppo dell’impresa attraverso l’acquisizione e il consolidamento di vantaggi competitivi, attinenti sia alle curve di costo sia alle curve di domanda. Da ciò discende la necessità di investire per creare una brand image apprezzata dai consumatori.