Comunicazione interna

Comunicazione interna (internal communication) l’insieme dei flussi informativi scambiati tra tutti i soggetti interni all’azienda appartenenti ai diversi livelli gerarchici. Intesa come insieme dei processi di comunicazione radicati nell’organizzazione, la comu­nicazione interna si configura come strumento fondamentale nell’ambito del ➔ marketing mix interno. Finalità principale è il coinvolgimento della forza lavoro negli obiettivi aziendali, favo­rendo una piena conoscenza e condivisione della ➔ mission aziendale e della sua declinazione operativa. Inoltre, grazie agli scambi informativi interni, si realizzano adeguati livelli di moti­vazione del personale. Lo sviluppo della tecnologia applicata alle reti facilita e favorisce la comunicazione interna: grazie a ➔ in­tranet, infatti, si realizza una maggior condivisione del patrimo­nio informativo aziendale.