Conoscenza di marca

Conoscenza di marca (brand knowledge) punto di incontro, nel­la memoria del consumatore, delle diverse ➔ associazioni di marca. Vi si individuano due dimensioni:
_ la notorietà  di marca;
_ l’ immagine di marca.
La comprensione del contenuto e della struttura della conoscen­za di marca risulta importante perché è proprio questa a influen­zare l’idea, l’immagine e le aspettative del consumatore nei con­fronti di una determinata marca.
Un alto livello di notorietà e una positiva immagine di marca, infatti, incrementano le proba­bilità di scelta da parte del consumatore della marca stessa, de­terminano un incremento della-fedeltà del consumatore e una minore vulnerabilità nei confronti delle azioni competitive atti­vate dai concorrenti, hanno specifiche implicazioni su tutte le leve del➔ marketing mix e possono incrementare l’efficacia e l’efficienza della-comunicazione di marketing.