Costo di acquisizione
Costo di acquisizione (del cliente) ammontare complessivo della spesa finalizzata a indurre un cliente, attuale o potenziale, a effettuare un acquisto (-> cliente potenziale). Talvolta il costo di acquisizione di un cliente è superiore al valore economico che l’impresa realizza con le prime vendite: l’impresa è comunque in grado di generare profitti se il valore della relazione con il cliente acquisito, dato dalla somma dei flussi di reddito prodotti da quest’ultimo, è superiore all’investimento iniziale di acquisizione.
