Effetto di Hawthorne

Effetto di Hawthorne teoria psicologica secondo la quale il comportamento e i giudizi di un individuo o di un gruppo di indivi­dui sottoposti a un test di mercato si modificano per assecondare le aspettative dell’intervistatore-osservatore. È un dato, questo, da tener presente nelle fasi di progettazione e di realizzazione di una ricerca di mercato, al fine di rendere i risultati quanto più attendi­bili possibile. Quindi, dovendo chiedere a un gruppo di consuma­tori un giudizio di valore tra diverse marche di prodotti, l’intervi­statore avrà cura di non far trasparire un’eventuale sua apparte­nenza a una delle organizzazioni coinvolte nel test di mercato, in modo da non influenzare e compromettere l’esito dell’indagine.