Efficient consumer response
Efficient consumer response, Ecr (ingl.) obiettivo efficienza
nelle relazioni con il consumatore, metodologia operativa entrata stabilmente nella filiera del largo consumo, finalizzata a rendere efficiente la relazione con il consumatore. Il progetto Ecr rappresenta un interessante tentativo di reazione alle problematiche di efficienza operativa a livello verticale. In Italia, Ecr si qualifica come un’associazione non profit tra produttori e distributori, che si propone di ricercare e diffondere gli strumenti più adatti a incrementare l’efficienza della -> catena del valore grocery attraverso la fornitura di migliori prodotti e migliori servizi al consumatore finale, realizzando un maggior coordinamento di canale. L’associazione si avvale della collaborazione di società che forniscono dati e analisi di mercato e di società di consulenza.