Pulizia delle liste

Pulizia delle liste (list cleaning) processo di correzione e/o rimo­zione di nominativi e indirizzi errati dalle -> liste dei clienti attua­li e/o potenziali. Il termine è anche utilizzato per indicare proce­dure di identificazione ed eliminazione delle duplicazioni all’in­terno delle liste. Quanto più sono corretti e aggiornati i dati delle liste, tanto più è elevata l’efficacia di un’azione di vendita e tanto più bassi sono gli investimenti pubblicitari richiesti. Al fine di rendere più concreto il concetto di qualità delle liste dei contatti, l’impresa deve definire a priori dei -> benchmark cui fare costante riferimento nel programmare le operazioni di pulizia.