Agenti intelligenti

Agenti intelligenti (intelligent agents) applicazioni che svolgono attività di ricerca su Internet. A differenza dei più noti ->motori di ricerca, gli agenti intelligenti sono in grado di personalizzare i contenuti sulla base di quanto appreso osservando e tenendo traccia del percorso seguito dal navigatore all’interno del sito. Questa tecnologia presenta forti implicazioni in termini di marketing, dal momento che consente di realizzare una perso­nalizzazione dei contenuti presenti nel sito in base al profilo del cliente posseduto. La capacità di costruire e aggiornare conti­nuamente il profilo del navigatore è il presupposto fondamenta­le per intraprendere un programma di fidelizzazione.