Carta fedeltà
Carta fedeltà (fidelity card) carta emessa da un’organizzazione, tipicamente un’impresa commerciale, con lo scopo di fidelizzare il cliente (➔ fidelizzazione) attraverso una più approfondita conoscenza delle sue abitudini d’acquisto. Le carte fedeltà creano valore sia per il consumatore, destinatario di una serie di azioni di promozione personalizzate, sia per l’azienda, che può acquisire importanti informazioni sugli stili di vita del cliente, utili per orientare al meglio l’offerta.
