Customer equity (ingl.) sistema di misurazione del ➔ valore della clientela ottenuto sottraendo i costi di acquisizione al valore del (customer) ➔ life time value.
Grazie a questo calcolo, l’organizzazione è in grado di stimare il contributo del singolo cliente o di un gruppo di clienti alla redditività aziendale al netto di tutte le spese di acquisizione/contatto iniziale.
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