Gap analysis
Gap analysis (ingl.) procedura di controllo basata sull’analisi degli scostamenti tra risultati attesi e risultanze a consuntivo. Il divario (gap) così individuato viene poi scomposto in scostamenti elementari, al fine di evidenziarne le cause e provvedere ad azioni correttive. Nell’ambito del marketing, la gap analysis viene utilizzata per identificare – in base allo studio delle cause che hanno prodotto uno scostamento tra la curva degli obiettivi di vendita realizzata e quella degli obiettivi programmati (budget) – eventuali segmenti di mercato non ancora serviti dall’impresa o sfruttati in modo inadeguato. La gap analysis, quindi, è in grado di evidenziare opportunità di mercato che possono essere colte attraverso una rivisitazione delle pratiche aziendali o con la creazione e l’introduzione di nuovi prodotti.
