Graphic user interface
Graphic user interface, Gui (ingl.) interfaccia grafica che con
sente a un operatore di ➔ customer relationship management di interagire con la clientela e di gestirne al meglio il contatto e la relazione. Attraverso l’interfaccia grafica l’operatore ha accesso,
in modo tempestivo, a tutte le informazioni relative al cliente e ha quindi la possibilità di rispondere in maniera puntuale alle sue richieste ed esigenze. Inoltre, potendo visualizzare l’esito dei contatti precedenti, l’operatore è in grado di proporre offerte personalizzate e di sicuro interesse. L’interfaccia grafica rappresenta quindi una modalità software che rende facile, intuitiva e veloce la lettura delle informazioni presenti nel database clienti: la gestione della relazione con la clientela impone infatti non solo la raccolta di informazioni rilevanti ma anche e soprattutto la possibilità di accedervi in maniera facile e veloce.
