Know how
Know how (ingl.) insieme di conoscenze ed esperienze di tipo tecnico o manageriale; tipicamente costituisce una componente delle risorse intangibili dell’impresa e le consente il perseguimento di un vantaggio competitivo. Nella ➔ distribuzione, il know how si definisce come un complesso di conoscenze e modalità tecnico-operative di commercializzazione collaudato con successo e ceduto con il contratto di ➔ franchising dall’affiliante all’affiliato, dietro pagamento di licenze e royalty.