Matrice delle opzioni di marca

Matrice delle opzioni di marca (brand-switching matrix) matri­ce che fornisce informazioni sul tasso di riacquisto e di sostitu­zione attiva e passiva di ogni marca. Si costruisce una tabella a doppia entrata con le marche da analizzare e si indica in ogni casella la percentuale di soggetti che, al secondo acquisto, fra le marche presenti sull’asse delle ordinate hanno comprato quelle presenti sull’asse delle ascisse. I valori sulla diagonale principale della matrice indicano il tasso di riacquisto, ossia la percentuale di coloro che al secondo acquisto hanno ricom­prato la stessa marca; i valori al di fuori della diagonale rappre­sentano i tassi di sostituzione di una marca rispetto all’altra, ossia la percentuale di soggetti che hanno cambiato marca al secondo acquisto.