Mission

Mission o missione termine che definisce lo scopo dell’esistenza dell’impresa, i mezzi che essa intende utilizzare per raggiungere tale scopo e i valori, ossia le convinzioni e i principi che guidano il suo percorso di realizzazione consentendole di rispondere a tre interrogativi: chi servire, quali bisogni ed esigenze soddisfare, come soddisfarli. La mission dovrebbe concretizzarsi quotidia­namente, dettare le linee operative, delineare gli ambiti competitivi, essere motivante, enfatizzare le politiche fondamentali. La specificazione della missione consente all’impresa di meglio definire il suo ruolo e le sue strategie; una missione condivisa funge da “mano invisibile” all’interno dell’impresa, da collettore ed erogatore di significato fra tutti coloro che vi operano. Non esiste una mission valida per sempre: individuando la posizione che l’azienda intende assumere nell’ambiente sulla base delle
sue caratteristiche e finalità, essa deve evolversi e modificarsi al variare delle condizioni che l’hanno definita.