Modello di Nicosia
Modello di Nicosia (Nicosia model) modello utilizzato per interpretare il processo decisionale del consumatore basato su una serie di relazioni circolari di tipo sistemico fra un insieme di variabili che vengono distinte in dipendenti, indipendenti e di intervento. Le relazioni causali così tracciate consentono di delineare uno spazio di comportamento che è possibile suddividere in quattro sottosistemi, a loro volta ulteriormente scomponibili:
– processo di formazione dell’atteggiamento, originato dall’attività di ➔ comunicazione dell’impresa e caratterizzato dall’ ➔ interazione di variabili facenti capo sia all’impresa sia al consumatore; l’atteggiamento che si forma in questa fase è determinato dai nessi causali fra le modalità di percezione ed elaborazione delle informazioni;
– ricerca e valutazione delle alternative, che originano la motivazione verso un prodotto;
– atto di acquisto, in cui si traduce la motivazione;
– effetti di ritorno che l’esperienza e il consumo hanno sul comportamento del consumatore e sull’impresa.
