Performance

Performance (ingl.) risultati generali dell’impresa esprimibili secondo differenti modalità:

– risultati economico-finanziari, espressi da indicatori di econo­micità (margine di contribuzione, reddito operativo, reddito ante imposte, reddito netto, redditività delle vendite, redditi­vità del capitale investito, redditività dei mezzi propri, tasso di autofinanziamento), di solidità patrimoniale (tasso di in­debitamento, grado di copertura degli immobilizzi, margine di struttura) e di liquidità (indici di liquidità primaria e secon­daria, margine di tesoreria, capitale circolante netto, grado di utilizzo dei fidi, riserve di capacità di indebitamento), che vanno opportunamente interpretati;
– risultati competitivi, espressi dagli indicatori del grado di affermazione dell’impresa nei mercati competitivi nei quali è impegnata (quote di mercato assolute e relative, indici di coper­tura del mercato, grado di penetrazione nel mercato, livello della clientela, ecc.);
– risultati sociali (interni ed esterni), rappresentati dal livello di soddisfazione, fiducia, coesione dei vari interlocutori sociali dei cui contributi e consensi l’impresa ha bisogno (all’interno e all’esterno di essa): lavoratori, esponenti sindacali, azionisti, finanziatori. Sebbene difficilmente misurabili, esistono degli indici di riferimento: all’interno, il livello di assenteismo, di turnover e di coesione per il personale; all’esterno, il grado di affidabilità dimostrato, il comportamento dei distributori ecc.;
– tasso di sviluppo, che permette di interpretare la dinamica dei risultati economico-finanziari, competitivi e sociali. A livello quantitativo indica la dimensione aziendale, sia operativa (in termini di fatturato) che strutturale (in termini di dipendenti, capacità produttiva, attivo totale netto di bilancio). A livello qualitativo rappresenta la crescita dell’impresa e del persona­le sul piano della professionalità, dell’efficienza, dell’innova­zione e dell’adattamento al mercato.