Product test
Product test (ingl.) test di prodotto, focalizzato sulla verifica della qualità del prodotto ossia della sua capacità di rispondere alle esigenze, soprattutto di tipo funzionale, per le quali viene acquistato; effettuato soprattutto per i beni di largo consumo, può essere utilizzato con successo anche per i beni di consumo durevoli o i beni industriali. Secondo alcune stime rappresenta circa il 20% della spesa totale in ricerca.
Il test consiste nel chiedere a un campione rappresentativo di consumatori appartenenti al target di esprimere il loro giudizio sulle caratteristiche del prodotto che sono oggetto di verifica,
dopo averle sperimentate di persona. Il test può essere monadico, quando il prodotto viene provato da solo, o per confronto (pair comparison), quando viene confrontato con quelli di altri concorrenti. Solitamente si sceglie il confronto quando con un nuovo prodotto si vuole concorrere con un prodotto già presente sul mercato; nel caso di prodotti realmente innovativi è invece consigliabile il test monadico.
Un’altra variabile importante è rappresentata dalla marca: il test può essere anonimo (-> blind test) o con marca (-> test di marca). Il test anonimo consente di ottenere un giudizio più obiettivo sulle caratteristiche intrinseche e sulle effettive prestazioni del prodotto; il test di marca riproduce invece una situazione più aderente al reale, in quanto il consumatore nel processo di scelta effettua sempre una valutazione che costituisce una sintesi delle proprie impressioni su qualità oggettive, sul prezzo ma anche su caratteristiche immateriali quali l’immagine di marca.
