Profilo del cliente

Profilo del cliente

Profilo del cliente (customer profile) descrizione delle caratteristi­
che demografiche, psicografiche e/o geografiche dei soggetti che compongono la base clientelare. Le informazioni comprendono
dati relativi a età, sesso, stato civile, livello di reddito, titolo di studio, occupazione lavorativa, area di residenza e comporta­mento di acquisto. Il complesso di informazioni che compongo­no il profilo del cliente risulta più ricco di quello che concorre a formare il -> profilo del consumatore in quanto l’impresa ha già intrapreso una relazione, seppur minima, con il soggetto acqui­rente, dalla quale emergono tratti più significativi e profondi sull’identità, in senso ampio, del cliente.

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