Ricerca sugli atteggiamenti

Ricerca sugli atteggiamenti (attitude research) indagine finalizza­ta a misurare gli ➔ atteggiamenti di un soggetto, con risultati spesso poco significativi Vista la difficoltà di rilevazione di tale variabile. I principali strumenti utilizzati sono le scale di atteggia­mento e i metodi indiretti con tecniche proiettive (➔ scala di Likert e ➔ differenziale semantico).
Per un atto d’acquisto, ad esempio, il consumatore tende a riconsiderare la decisione e rivalutarla sulla base dei bisogni che voleva soddisfare e delle informazioni e conoscenze assunte, cer­cando di mantenere l’armonia nel proprio sistema di atteggia­menti. La ➔ rassicurazione, ossia tutto quanto può servire ad av­valorare l’acquisto fatto, diventa un elemento determinante per l’eliminazione della dissonanza e per la definizione del valore at­tribuito dal singolo all’offerta ricevuta.