Servizi accessori

Servizi accessori (ancillary services) servizi che svolgono una fun­zione di arricchimento dell’➔ offerta senza avere connessione di­retta con la sua prestazione di base. Nonostante possano configu­rarsi secondo modalità estremamente differenti, sono sostanzial­mente raggruppabili a seconda che la rispettiva funzione d’uso sia:

• generare maggiore comfort durante la fruizione del servizio principale (servizio di baby-sitting nell’ambito di centri commerciali, servizio bar nelle sale cinematografiche ecc.);
• fornire un’integrazione alla prestazione principale (es. l’atti­vità di formazione nell’ambito di un servizio di consulenza informatica o il servizio medico all’interno di una palestra);
• consentire facilitazioni di accesso a strutture esterne all’im­presa in virtù del rapporto esistente con questa (es. le conven­zioni con alberghi stipulate da un ente fieristico).