Tasso di risposta

Tasso di risposta (response rate) percentuale delle risposte ricevu­te a seguito di un’iniziativa di —> direct mail.
Tale tasso assai rara­mente supera il 5%.
Obiettivo di molti test sulle iniziative di di­rect mail quindi è proprio quello di incrementare il tasso di ri­sposta attraverso la modifica di alcuni elementi, quali l’accura­tezza della definizione del target, l’efficacia del messaggio, il lin­guaggio utilizzato, gli incentivi alla risposta ecc.
Occorre consi­derare peraltro che per risposta si possono intendere azioni di­verse, come l’effettuazione di un ordine, la richiesta di informa­zioni, la risposta a un —> questionario ecc.