Web banking
Web banking (ingl.) insieme dei servizi bancari erogati utilizzando il canale —> Internet.
Si distinguono servizi di base quali l’interrogazione del conto corrente, il pagamento delle utenze, l’effettuazione di un bonifico, e servizi evoluti, tipicamente legati alla compravendita di azioni (trading online).
Internet rappresenta, per l’intero settore bancario, un canale di assoluta importanza dal momento che consente di instaurare una relazione più intensa e continua con la clientela, aumentando così il valore del —> lifetime value dei singoli clienti, e fornendo nel contempo una serie di servizi a elevato valore aggiunto a costi molto contenuti.
