Riduzione della qualità
Riduzione della qualità (downgrading) diminuzione della ➔ qualità del prodotto o servizio forniti al mercato. Non si tratta di un fenomeno di occasionale difettosità di prodotto o di disservizio, quanto piuttosto di una strategia aziendale deliberata. Può accompagnarsi a un riposizionamento verso il basso del prodotto o servizio, e in tal caso mantiene la coerenza di approccio con il mercato. In altri casi, invece, alla riduzione della qualità non consegue una riduzione di prezzo, che resta invariato, configurando una strategia speculativa che potrebbe essere punita dal mercato per effetto di una disaffezione verso il marchio da parte dei clienti precedentemente acquisiti.