Benefici attesi
Benefici attesi (exprected benefits) vantaggi cercati dal consumatore attraverso il consumo/utilizzo di un bene o servizio. Possono essere funzionali, ossia connessi alla performance, o simbolici, se correlati al significato che il prodotto assume sul piano psicologico e sociale. Ai benefici ricercati e attesi sono strettamente legate le caratteristiche che si desiderano in un prodotto e i comportamenti legati al consumo. Proprio per questo i benefit possono essere utilizzati come variabili di ➔ segmentazione e ➔ posizionamento.
