Benefici attesi

Benefici attesi

Benefici attesi (exprected benefits) vantaggi cercati dal consumato­re attraverso il consumo/utilizzo di un bene o servizio. Possono es­sere funzionali, ossia connessi alla performance, o simbolici, se cor­relati al significato che il prodotto assume sul piano psicologico e sociale. Ai benefici ricercati e attesi sono strettamente legate le ca­ratteristiche che si desiderano in un prodotto e i comportamenti legati al consumo. Proprio per questo i benefit possono essere utilizzati come variabili di ➔ segmentazione e ➔ posizionamento.

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