Business to consumer
Business to consumer, B2C (ingl.) espressione che indica l’insieme delle transazioni commerciali di beni e servizi tra imprese e consumatori finali. In questo caso, acquirente e venditore perseguono due obiettivi diversi: il primo ricerca la soddisfazione di un bisogno specifico e personale mentre il secondo intende generare profitto. Il mercato consumer è eterogeneo, composto quindi da una varietà di soggetti con caratteristiche e necessità diverse e ciò si traduce in un comportamento d’acquisto differente. Per questo le imprese devono sviluppare capacità di comprensione di tale varietà e orientare conseguentemente la propria offerta.
