Catena del valore
Catena del valore (value chain) modello sviluppato da M. Porter nel 1985, che identifica e descrive le nove classi di attività aziendali strategicamente rilevanti per l’impresa.
Le nove classi consistono di cinque attività primarie e di quattro secondarie: logistica in entrata, operazioni, logistica in uscita, marketing e vendite e servizio rappresentano le attività fondamentali mentre le attività di supporto, che investono ogni attività primaria secondo modalità diverse, sono l’infrastruttura dell’impresa (direzione generale, pianificazione, finanza, contabilità, servizi legali, relazioni esterne), la gestione delle risorse umane, lo sviluppo della tecnologia e l’acquisizione di risorse.
La catena del valore si configura come strumento fondamentale per identificare le potenziali fonti di sviluppo del —> valore prestato al —> cliente e valutare la capacità competitiva di un’azienda.
