Comunicazione di marketing

Comunicazione di marketing comunicazione che persegue obiet­tivi di ➔ marketing ed è indirizzata al pubblico degli ➔ acquiren­ti e dei ➔ consumatori.
Rappresenta una delle quattro leve del➔ marketing mix e per questo deve armonizzarsi con le altre varia­bili (prodotto, prezzo e punto vendita).
Si basa a sua volta su quattro categorie di strumenti:
1) relazioni esterne di prodotto: iniziative di comunicazione finalizzate a migliorare, mantenere o proteggere l’immagine del­l’azienda o di un suo prodotto;
2) pubblicità : insieme di strumenti comunicativi utilizzati da un promotore identificabile per presentare e promuovere idee, beni o servizi;
3) promozione vendite: insieme di incentivi di breve periodo mi­rati a indurre i clienti attuali e potenziali all’acquisto;
4) vendita personale: forma di comunicazione personale finalizzata alla vendita di un prodotto o servizio, tipicamente un bene a elevato coinvolgimento.
Questi strumenti costituiscono il —> mix di comunicazione (o mix promozionale), che deve risultare coerente con gli obiettivi di marketing e, più in generale, con gli obiettivi aziendali.
Inol­tre, deve considerare l’esistenza di numerosi interlocutori azien­dali che presentano diverse esigenze di comunicazione e ciò im­plica la necessità di riallocare le risorse destinate alla comunica­zione di marketing tra i vari strumenti.
Per esempio, la vendita di beni di massa richiederà un ingente impiego di pubblicità mentre la vendita di beni industriali utilizzerà come primo stru­mento di comunicazione la vendita personale.