Gruppo di riferimento
Gruppo di riferimento (reference group) gruppo sociale cui un soggetto fa riferimento nel formulare i propri pensieri e nell’ 0rientare le proprie azioni; ha perciò una forte influenza, diretta (in tal caso si parla di gruppo di appartenenza) o indiretta, sugli atteggiamenti e sui comportamenti di un soggetto. L’identificazione, da parte degli operatori di marketing, dei gruppi di riferimento più significativi all’interno dei propri mercati obiettivo è molto importante, dal momento che questi sono in grado di influenzare il comportamento e lo stile di vita dei consumatori e quindi le loro abitudini di acquisto: i produttori di beni o marche dovranno così sviluppare programmi specifici per raggiungere i leader di opinione presenti nel proprio mercato obiettivo. Il processo di comunicazione all’interno del gruppo è tanto più efficace quanto più è coeso il gruppo stesso. La capacità del gruppo di riferimento di determinare le scelte di prodotto e di marca del singolo individuo dipendono, in ultima analisi, dal grado di interazione comunicativa e dalla stima che il singolo conferisce al gruppo.
