Instant messaging
Instant messaging (ingl.) forma di comunicazione online di tipo sincrono che permette di realizzare una interazione testuale one-to-one. Prevede l’iscrizione a una comunità virtuale (-> Icq; community) dalla quale l’utente scarica gratuitamente un’interfaccia che permette di relazionarsi agli altri iscritti (molto simile a quella della -> chat in comunicazione privata one to one). Generalmente l’instant messaging è associato ad altri servizi offerti dal sito della community, per esempio la possibilità di inviare ecards via e-mail, scambiare file, inviare Sms online, nonché cercare nuovi amici (sempre tra quelli iscritti), profilandoli in relazione a determinati elementi (età, sesso, regione di appartenenza, hobby ecc.) richiesti al momento della registrazione.
Il sistema di instant messaging più diffuso è sicuramente Icq, con circa 108 milioni di utenti, sparsi in tutto il mondo. I servizi instant messaging vengono tipicamente offerti da siti provider, in modo da creare attorno al proprio brand una community che possa diventare valore per il sito stesso e con cui instaurare una relazione continuativa (-> stickiness).
