Numero verde
Numero verde numero telefonico attraverso il quale il consumatore di un prodotto o l’utente di un servizio può comunicare gratuitamente con l’azienda per ottenere informazioni, sporgere reclami o fornire suggerimenti per il miglioramento del prodotto o servizio offerto.
Lo scopo principale del numero verde è di migliorare i rapporti con la clientela e, al contempo, controllare le reazioni dei consumatori/utenti all’offerta dell’impresa.