Processo informativo del consumatore
Processo informativo del consumatore ( consumer information processing) processi mentali attraverso i quali i consumatori interpretano e integrano le diverse informazioni che possiedono affinché esse risultino idonee a supportare il -> processo decisionale di acquisto. Quest’ultimo stadio, quello della conoscenza, è il risultato finale di una serie di processi che, partendo dai dati (rappresentazione astratta degli eventi o dei fatti reali), generano informazione attraverso procedure di organizzazione, selezione e sintesi dei dati stessi (input). L’informazione diventa conoscenza, infine, quando vi è piena comprensione e integrazione delle informazioni a disposizione del soggetto che deve prendere una decisione (-> ruoli di acquisto).
