Processo

Processo (process) insieme misurato e strutturato di attività che, partendo da uno o più —> input e aggiungendo valore, produce come risultato un —> output il cui valore è superiore alla somma dei valori dei singoli input utilizzati. Il processo, quindi, si confi­gura come un’insieme di azioni volte a trasformare, combinare e valorizzare i fattori produttivi in modo tale da sviluppare un be­ne che produca utilità per il ricevitore-beneficiario.
Il processo si svolge all’interno di una struttura organizzativa e si compone di una serie di procedure e di regole che lo caratterizzano e ne defi­niscono le diverse fasi.