Servizi durante la vendita
Servizi durante la vendita complesso delle attività e dei mezzi utilizzabili dal cliente durante la sua presenza nel punto vendita, quali la facilità di reperimento della merce negli spazi espositivi, la professionalità del personale, la molteplicità di mezzi di pagamento, il -> merchandising e l’esistenza di servizi complementari (toilette, bar, telefono ecc.).