Struttura per classi di clienti assetto organizzativo adottato qualora le aziende si trovino a dover offrire i propri prodotti e/o servizi a categorie di clienti molto diversi tra loro. I clienti si differenziano in base a:
– esigenze e bisogni;
– potere contrattuale;
– caratteristiche richieste ai prodotti. In questi casi ogni responsabile aziendale dovrà tener conto delle esigenze del proprio segmento di mercato.
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