Teoria della riduzione della dissonanza
Teoria della riduzione della dissonanza (dissonance reduction
theory) teoria secondo la quale il consumatore che manifesta convincimenti o attitudini in conflitto con precedenti esperienze tende ad acquisire-informazioni e ad attivare comportamenti volti a ridurre tale dissonanza. Per esempio, nel caso di un acquisto che successivamente genera perplessità, l’acquirente sarà indotto a ricercare informazioni in grado di rassicurarlo circa la correttezza dell’acquisto effettuato.
