Customer retention rate (ingl.) indicatore che esprime il tasso di —> fedeltà della clientela di un’azienda; è dato dal rapporto fra il numero rilevato a fine anno di clienti che già esistevano all’inizio dell’anno, e il numero complessivo di clienti esistenti all’inizio dell’anno.
Si ottiene in tal modo il tasso di anzianità media dei clienti, ossia il tasso di fedeltà.
Offro consulenza marketing e gestione operativa su progetti di digital marketing e di digital transformation. Collaboro con aziende, professionisti, commercianti e agenzie di comunicazione su ricerche di mercato, analisi della concorrenza, posizionamento e sviluppo di prodotti e di servizi di web marketing, come siti web ed eCommerce, email marketing, social media management, SEM e digital analytics.
2021 © MyMarketingLab | Roberto Guazzaloca | P.IVA 03771500364 | Cookie Policy | Privacy Policy