Fattori critici di successo
Fattori critici di successo (key success factors) capacità e risorse aziendali, o una loro combinazione, che sono in grado di favorire una posizione di-> vantaggio competitivo dell’impresa rispetto agli altri operatori presenti sul mercato. Sono capacità e risorse aziendali le competenze manageriali e del personale tecnico, le attrezzature, il know now tecnico e commerciale, l’immagine, i mezzi finanziari a disposizione e tutto ciò che risulta critico, sotto il profilo competitivo, per stabilire una leadership aziendale. Emerge con chiarezza che, per realizzare un vantaggio competitivo sostenibile nel tempo, non è sufficiente per l’impresa possedere delle risorse, ma queste devono essere anche critiche, ossia rilevanti per soddisfare meglio dei concorrenti i bisogni che caratterizzano il segmento in cui viene svolta l’attività aziendale, e ben impiegate.
