Feedback (ingl.) effetto retroattivo di un’azione o di un messaggio verso la fonte emittente. Il feedback si sostanzia in una serie di informazioni relative agli effetti sortiti, sui soggetti riceventi, da un determinato comportamento o messaggio: dall’analisi di questo flusso informativo di ritorno, il promotore dell’azione può ricavare utili indicazioni su come migliorare l’approccio al mercato, la comunicazione o l’offerta aziendale.
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