Opinione pubblica (public opinion) giudizio espresso dalla maggioranza dei cittadini relativamente a qualcosa o a qualcuno. Si deve riconoscere alla collettività, in quanto insieme di individui appartenenti a una comunità, capacità di pensiero e di giudizio ed è importante che gli operatori aziendali, nel definire la propria offerta al mercato, tengano conto delle tendenze e delle opinioni espresse dal pubblico.
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