Servizi postvendita
Servizi postvendita complesso delle attività e dei mezzi relativi alla soddisfazione del cliente nell’uso del bene acquistato.
Per il produttore industriale si riferisce alle attività di manutenzione e assistenza, gestite direttamente o erogate grazie a una catena di distributori e concessionari indipendenti legati da contratti alla casa madre.
Nell’impresa commerciale indica la presenza di servizi di -> customer care e di garanzie sul prodotto.
Vedi anche -> servizi ai clienti.
