Strategia di differenziazione

Strategia di differenziazione (differentiation strategy) tattica com­petitiva consistente nella scelta di base dell’organizzazione di produrre beni e servizi percepiti dal mercato come superiori a quelli dei concorrenti, per i quali i clienti saranno disposti a pa­gare prezzi superiori. L’impresa utilizza elementi di unicità per lo sviluppo del proprio vantaggio competitivo, riconducibili a ogni attività della —> catena del valore e che, di solito, maturano nel­l’ambito della —> ricerca e sviluppo, della —> produzione, del —> marketing e possono concernere gli aspetti legati al prodotto, ma anche al servizio. È una strategia che nasce da obiettivi di redditività ed è pertanto sostenibile nel tempo soltanto se non produce costi superiori ai maggiori ricavi che riesce a generare. Il risultato di prodotto differenziato ha significato in quanto di­stingue l’offerta aziendale da quella dei concorrenti, rendendola riconoscibile e mettendo l’azienda in condizioni di diventare pri­ce maker. Alla strategia di differenziazione si abbina solitamente una di —> posizionamento in fascia medio-alta.